Perguntas frequentes sobre elétrica, automação, energia solar e segurança
52 perguntas que os clientes mais fazem, com respostas diretas. Em cada resposta, um link leva à página do serviço com todos os detalhes. Não achou a sua? Pergunte pelo WhatsApp.
Perguntas sobre atendimento e orçamento
Quais cidades a LB atende?
Informe a sua cidade pelo formulário ou pelo WhatsApp e confirmamos a disponibilidade de atendimento no seu endereço, para o serviço que você precisa.
Qual é o horário de atendimento?
De segunda a sábado, das 8h às 18h. Aos domingos o atendimento de rotina fica fechado.
Vocês atendem emergência elétrica fora do horário?
Sim, por chamado de urgência: você abre o chamado pelo WhatsApp a qualquer hora e a LB aciona o eletricista disponível, da própria LB ou de um parceiro da rede, e informa o prazo. Veja a página de eletricista 24 horas.
Como funciona o orçamento?
Você conta o que precisa pelo formulário ou pelo WhatsApp. Quando necessário, fazemos uma avaliação no local e enviamos o orçamento por escrito, item a item, antes de qualquer serviço começar.
O telefone e o WhatsApp são o mesmo número?
Sim. O contato da LB é único: (75) 98831-5963, para ligação ou mensagem. Enviar fotos ou vídeos do quadro, do local ou do equipamento pelo WhatsApp ajuda a acelerar o orçamento.
Quanto custa a visita do eletricista?
No mercado, a visita técnica com diagnóstico costuma ficar entre R$ 80 e R$ 200. Na LB o valor é informado antes da visita, e o orçamento do serviço vem por escrito depois do diagnóstico, para você aprovar sem pressão. Veja mais em Eletricista residencial.
Vocês dão garantia do serviço?
As condições de garantia do serviço e dos materiais constam no orçamento por escrito, junto com o canal de suporte. Materiais certificados têm garantia do fabricante; a mão de obra da LB é testada e entregue com os circuitos identificados. Veja mais em Eletricista residencial.
Quem faz o atendimento: a LB ou um parceiro?
Depende da disponibilidade na hora e da região. A LB recebe o chamado, aciona o profissional disponível, que pode ser da própria equipe ou um parceiro da rede, e acompanha o atendimento. O valor e o prazo são informados antes da visita. Veja mais em Eletricista 24 horas.
Perguntas sobre elétrica
Por que o disjuntor fica desarmando?
Normalmente por sobrecarga (aparelhos demais no mesmo circuito), curto-circuito ou fuga de corrente. É um aviso de que algo precisa ser verificado; não adianta só religar. O diagnóstico identifica qual dos três é o caso. Veja mais em Eletricista residencial.
Preciso trocar toda a fiação da casa?
Nem sempre. Se a fiação é recente e só um circuito falha, o reparo resolve. Quando há fiação antiga, emendas, aquecimento e quadro sem DR, a troca por etapas costuma sair mais barata no total do que remendos repetidos. O diagnóstico mostra qual é o seu caso. Veja mais em Eletricista residencial.
Posso instalar um chuveiro mais potente no circuito antigo?
Só depois de conferir cabo e disjuntor. Chuveiro de maior potência exige circuito dimensionado para a corrente nova; ligar no circuito antigo esquenta o cabo e desarma ou, pior, não desarma. É um dos serviços mais comuns do eletricista residencial. Veja mais em Eletricista residencial.
O que é DR e a minha casa precisa?
DR é o dispositivo diferencial residual: desliga o circuito em milissegundos quando detecta fuga de corrente, evitando choques graves. A NBR 5410 exige DR em chuveiros, áreas molhadas e tomadas externas. Se o seu quadro não tem, vale incluir na próxima revisão. Veja mais em Eletricista residencial.
Com que frequência fazer manutenção preventiva?
Depende do uso e da idade da instalação. Em geral, uma revisão periódica já previne a maioria dos problemas; avaliamos o seu caso e sugerimos o intervalo por escrito. Veja mais em Manutenção elétrica.
Qual a diferença entre preventiva e corretiva?
A preventiva é programada e evita a falha (inspeção, testes, reaperto, correções). A corretiva é chamada pela falha e resolve o que já parou de funcionar. A combinação das duas é o que mantém a instalação segura. Veja mais em Manutenção elétrica.
Minha instalação é antiga. Vale revisar ou refazer?
Depende dos sinais. Instalação antiga com quadro sem DR, tomadas sem aterramento e emendas costuma pedir reforma por etapas; o diagnóstico apresenta as duas opções com custo e prazo. Veja mais em Manutenção elétrica.
O que faço enquanto o eletricista não chega?
Desligue o disjuntor do circuito ou o geral, se for seguro; afaste pessoas e animais; não toque em fios ou aparelhos com a mão molhada. Em caso de fogo, ligue 193. Veja mais em Eletricista 24 horas.
Levei um choque leve na torneira ou no aparelho. É grave?
É sinal de fuga de corrente, falta de aterramento ou DR. É um risco real; desligue o aparelho e o circuito e chame para diagnóstico. Veja mais em Eletricista 24 horas.
Qual a diferença entre monofásico, bifásico e trifásico?
É o número de fases da energia que chega ao imóvel. Monofásico atende cargas menores; bifásico e trifásico suportam cargas maiores. Os limites seguem a norma da concessionária. Veja mais em Padrão de entrada.
Quando preciso pedir aumento de carga?
Quando o consumo previsto passa do que o padrão suporta: ar-condicionado em vários cômodos, chuveiro mais potente, forno, carro elétrico, solar ou ampliação do imóvel. O cálculo da carga mostra a necessidade. Veja mais em Padrão de entrada.
Quanto custa instalar um carregador de carro elétrico?
No mercado, o total (equipamento e instalação) costuma ficar entre R$ 3.500 e R$ 8.000 em 2026, podendo passar de R$ 15.000 quando o imóvel precisa de quadro novo ou aumento de carga. A LB avalia a rede e envia o orçamento por escrito. Veja mais em Carregador veicular.
O que é DPS e minha loja precisa?
O DPS (dispositivo de proteção contra surtos) desvia picos de tensão da rede ou de raios antes que cheguem aos equipamentos. Em comércio com PDV, câmeras e ar-condicionado, é proteção barata para equipamento caro. Veja mais em Eletricista comercial.
Perguntas sobre automação residencial
Quanto custa automatizar uma casa?
Depende do número de ambientes e do que você quer controlar: um cômodo com iluminação inteligente custa muito menos que uma casa integrada. A LB apresenta projeto e orçamento por escrito, por etapas se preferir. Veja mais em Automação residencial.
Dá para automatizar uma casa já construída?
Sim. Interruptores e tomadas inteligentes, fechadura digital, lâmpadas e sensores funcionam sem quebrar parede. O levantamento mostra o que dá para fazer sem obra. Veja mais em Automação residencial.
Preciso de internet boa para automação?
Para dispositivos Wi-Fi, sim: roteador fraco deixa tudo lento. Com Zigbee ou Matter a dependência é menor, mas o app ainda usa a rede. Avaliamos a cobertura no levantamento. Veja mais em Automação residencial.
A automação funciona sem internet?
Comandos locais (interruptor, sensor, hub Zigbee) continuam funcionando; comandos de voz e acesso remoto, que dependem da nuvem, voltam quando a conexão volta. Veja mais em Automação residencial.
Qual assistente é melhor: Alexa ou Google?
Os dois funcionam bem; o melhor é o que você já usa. A LB escolhe dispositivos compatíveis com o seu assistente e, quando possível, com o padrão Matter. Veja mais em Automação residencial.
Posso começar pequeno e expandir depois?
Sim, e é o caminho mais comum: começar pela iluminação de um ambiente ou pela fechadura e crescer por etapas, desde que o projeto já preveja a expansão. Veja mais em Automação residencial.
Automação gasta mais energia?
Não; bem configurada, reduz: luzes desligam sozinhas, o ar-condicionado segue horário e presença, e você enxerga o consumo pelo app. Veja mais em Automação residencial.
Preciso de neutro no interruptor?
Na maioria dos modelos, sim. Verificamos isso no levantamento; quando não há neutro, indicamos modelo sem neutro ou a adequação do ponto. Veja mais em Iluminação inteligente.
Fechadura digital é segura?
Sim. Modelos de qualidade têm vários níveis de proteção, senha de administrador, alerta de tentativas e chave de emergência. A instalação correta na porta certa faz toda a diferença na segurança. Veja mais em Fechadura digital.
O que é Matter?
Padrão que faz dispositivos de marcas diferentes funcionarem com Alexa, Google e Apple e conversarem localmente. Reduz o risco de ficar preso a uma marca. Veja mais em Automação com Alexa, Google e Matter.
Preciso de hub?
Depende do protocolo. Dispositivos Wi-Fi dispensam; Zigbee e alguns Matter pedem hub, que costuma estar em aparelhos como o Echo. Veja mais em Automação com Alexa, Google e Matter.
Perguntas sobre energia solar
Energia solar vale a pena?
Para quem tem conta de luz relevante, costuma valer: o sistema reduz boa parte da conta e se paga em poucos anos, continuando a gerar por décadas. O retorno depende do consumo, do telhado e da tarifa. Veja mais em Energia solar residencial.
Quantas placas a minha casa precisa?
Depende do consumo mensal, da potência de cada painel e da geração solar na sua região. O dimensionamento parte do histórico de 12 meses da sua conta; por isso pedimos a conta antes de qualquer número. Veja mais em Energia solar residencial.
Serve para qualquer telhado?
Na maioria dos casos, sim: cerâmico, fibrocimento, metálico e laje, com estruturas específicas. O que limita é área útil, sombra e estrutura que suporte o peso; avaliamos no levantamento. Veja mais em Energia solar residencial.
A conta de luz zera?
Não. Mesmo gerando tudo o que consome, você paga o custo de disponibilidade da concessionária e, para sistemas novos, parte do uso da rede conforme a Lei 14.300. A conta reduz muito, mas não zera. Veja mais em Energia solar residencial.
Funciona em dia nublado ou à noite?
Os painéis geram durante o dia; em dias nublados a geração é menor, mas existe. À noite você usa a energia da rede e abate com os créditos gerados durante o dia. Veja mais em Energia solar residencial.
E quando falta energia da rede?
Sistemas conectados à rede desligam automaticamente por segurança durante a falta de energia. Para ter autonomia é preciso sistema com baterias, avaliado caso a caso. Veja mais em Energia solar residencial.
Quanto tempo demora a homologação?
O prazo depende da análise da concessionária e da documentação. A LB prepara tudo certo desde o início para evitar reprovações e atrasos, e acompanha o processo até a liberação. Veja mais em Homologação na Coelba.
O que é o medidor bidirecional?
É o medidor que registra tanto a energia consumida da rede quanto a injetada pelo sistema. A troca é feita pela concessionária depois da aprovação e é o que ativa os créditos. Veja mais em Homologação na Coelba.
Com que frequência devo limpar?
Em locais com chuva regular, uma a duas vezes por ano costuma bastar; em locais secos, poeirentos ou com obra e indústria por perto, a cada seis meses ou menos. O histórico de geração indica a necessidade. Veja mais em Limpeza e manutenção de painéis.
Em quanto tempo o investimento se paga?
No mercado, sistemas comerciais com consumo diurno costumam se pagar em poucos anos e seguem gerando por 25 anos ou mais. O estudo de viabilidade calcula o retorno com os seus números de consumo e tarifa. Veja mais em Energia solar comercial.
Perguntas sobre segurança eletrônica
Quantas câmeras eu preciso?
Depende dos pontos a cobrir: entradas, garagem, quintal, caixa, estoque. A avaliação no local define a quantidade e o posicionamento; em casas, kits de quatro câmeras são o ponto de partida mais comum. Veja mais em Câmeras de segurança.
Câmera Wi-Fi ou cabeada?
Cabeada é mais estável e indicada para áreas externas e empresas; Wi-Fi funciona bem em pontos internos com bom sinal, mas ainda precisa de energia. Muitas vezes o projeto combina as duas. Veja mais em Câmeras de segurança.
As câmeras gravam quando falta energia?
Só se o gravador e o roteador estiverem em nobreak. Incluímos essa proteção no projeto porque a falta de energia é justamente um momento de risco. Veja mais em Câmeras de segurança.
A cerca elétrica é perigosa?
Quando instalada dentro da norma, com central certificada, o choque é de repulsa (não letal): serve para afastar, não para ferir. O risco real vem de instalações irregulares, por isso a lei e a instalação correta existem. Veja mais em Cerca elétrica.
Cerca elétrica é permitida por lei?
Sim, desde que siga a Lei 13.477/2017: altura que reduza o risco de choque (referência técnica de 2,20 m), placas de advertência, central certificada e instalação conforme o fabricante. A LB instala dentro dessas exigências. Veja mais em Cerca elétrica.
Quanto custa instalar um alarme?
Depende do tamanho do imóvel, da quantidade de sensores e de o sistema ser com ou sem fio. A LB avalia no local e envia o orçamento por escrito, item a item, sem compromisso. Veja mais em Alarme.
Alarme precisa de mensalidade?
Não. O alarme com aviso no celular funciona sem mensalidade. A mensalidade só existe se você contratar monitoramento por central 24 h, que é opcional e feito à parte. Veja mais em Alarme.
Alarme com fio ou sem fio?
Com fio é mais estável e indicado para obra e reforma; sem fio instala sem quebrar parede em imóvel pronto. A escolha depende do imóvel e do orçamento; avaliamos no local. Veja mais em Alarme.
Quanto custa automatizar um portão?
Em portão existente e em boas condições, a faixa de mercado costuma ficar entre R$ 1.200 e R$ 3.500 por motor, central e controles. Ajustes de estrutura, serralheria e portão novo elevam o valor. A LB avalia e envia o orçamento por escrito. Veja mais em Automação de portão.
Biometria é segura e legal?
É segura e legal, desde que respeite a LGPD: o dado biométrico é sensível, exige finalidade clara, informação às pessoas, proteção e limite de acesso. Orientamos sobre o armazenamento adequado. Veja mais em Controle de acesso.
Mais conteúdo
A sua dúvida não está aqui?
Pergunte direto para a LB pelo WhatsApp. A resposta vem de quem executa o serviço, e o orçamento, por escrito.