Como escolher a empresa de energia solar: 8 perguntas antes de assinar

Como escolher a empresa de energia solar: avalie a proposta, não só o preço

O melhor critério é a proposta por escrito: ela mostra se a empresa sabe o que vai instalar, quem responde por quê e o que não está no preço. Duas propostas com o mesmo valor podem entregar sistemas muito diferentes.

Energia solar é um contrato de longo prazo: o sistema trabalha por décadas, e o pós-venda importa tanto quanto a instalação. Este guia reúne oito perguntas, os documentos que protegem você, uma conta para testar o preço e um checklist do que a proposta precisa ter. Para entender o retorno do investimento, veja antes o guia sobre quanto custa energia solar.

As 8 perguntas antes de assinar

Faça as oito perguntas a cada empresa e peça as respostas por escrito. Empresa séria responde sem rodeio, e quem foge das respostas está avisando.

1. Quem assina o projeto e a ART? O projeto de um sistema ligado à rede tem responsável técnico habilitado, que emite a ART (Anotação de Responsabilidade Técnica). Pergunte o nome do profissional e se a ART está no preço.
2. Quais são a marca e o modelo do inversor e dos módulos? Uma proposta que diz apenas "inversor de qualidade" não dá para comparar. Peça a ficha técnica e confira a etiqueta do Inmetro.
3. Quais garantias valem, por escrito, e quem responde por elas? A garantia do equipamento é do fabricante; a do serviço de instalação é da empresa, e o prazo dela deve estar no contrato.
4. Como a potência foi calculada? A conta certa parte do consumo dos últimos 12 meses e traz a geração estimada mês a mês, e não um número redondo.
5. O que está fora do preço? Homologação, adequação do padrão de entrada, quadro, aterramento, estrutura para o tipo de telha e deslocamento. Cada item que fica de fora pode virar custo extra.
6. Qual é o prazo e do que ele depende? A instalação tem prazo da empresa; a análise e a troca do medidor têm prazo da concessionária, que a empresa não controla. Veja mais sobre o prazo de homologação na Coelba.
7. Quem faz o pós-venda, o monitoramento e a limpeza? Peça o canal de atendimento e se há revisão no pacote. Limpeza e inspeção elétrica periódicas fazem parte da vida do sistema, como mostra a página de limpeza e manutenção de painéis solares.
8. Como são o contrato e o pagamento? O pagamento deve acompanhar etapas da obra, e o contrato deve prever multa e desistência. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quem contrata por telefone ou em casa tem 7 dias para desistir, contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço.

ART, homologação e certificação do Inmetro: os papéis que protegem você

Três documentos separam um sistema regular de um problema futuro: a ART do responsável técnico, o processo de homologação na concessionária e a certificação dos equipamentos. Peça para ver os três antes de pagar a última parcela.

Na homologação, a empresa entrega à concessionária, entre outros documentos, a ART do responsável pelo projeto e pela instalação elétrica, o certificado de conformidade do inversor, o diagrama unifilar e o memorial descritivo. Só depois da aprovação e da troca do medidor o sistema pode injetar energia na rede e gerar créditos. Na LB, o projeto com responsabilidade técnica e a ART ficam com profissional habilitado parceiro, e a LB executa a instalação; é o tipo de divisão que toda empresa deve explicar com clareza.

A Portaria Inmetro 140/2022 exige avaliação da conformidade para módulos fotovoltaicos de 5 Wp ou mais e para inversores de até 75 kW, entre outros equipamentos, e determina que a etiqueta ENCE apareça na venda do produto, inclusive nas páginas de venda online. Na prática, peça o modelo exato do inversor e dos módulos e confira se eles têm a etiqueta.

A conta que testa o preço: quanto custa o Wp da proposta

Divida o preço total pela potência em Wp: o resultado é o R$ por Wp, e ele permite comparar propostas de tamanhos diferentes. Como referência, o preço instalado médio residencial no Brasil ficou perto de R$ 2,45 por Wp no primeiro trimestre de 2026, segundo o Radar Solfácil.

Exemplo ilustrativo, com três propostas para um sistema de 5 kWp (5.000 Wp):

Esse número não diz qual proposta é a melhor, e sim qual precisa de explicação. Levantamento do Monitor do Mercado de julho de 2026 mostra que a homologação costuma vir incluída e, quando é cobrada à parte, fica entre R$ 800 e R$ 3.500; adequações elétricas, como quadro, padrão e aterramento, podem somar de R$ 1.000 a R$ 8.000 (valores de referência de mercado, não da LB). Uma proposta barata que deixa isso de fora pode terminar mais cara que a completa.

Garantias: o que o fabricante cobre e o que a empresa precisa cobrir

Existem duas garantias diferentes: a do equipamento, dada pelo fabricante, e a do serviço, dada pela empresa que instala. A proposta precisa trazer as duas por escrito.

Os prazos acima são os exemplos citados pelo Canal Solar; o prazo real de cada produto está no termo de garantia do fabricante. O mesmo texto lembra que o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor faz toda a cadeia de fornecimento responder pelos vícios de bens duráveis e que a garantia legal para defeito aparente é de 90 dias. Se um distribuidor entra em falência, o consumidor mantém o direito de cobrar do instalador ou do fabricante.

Como o inversor costuma ter garantia menor que os módulos, pergunte também o que acontece quando ele precisar de troca depois do fim da garantia e se o fabricante mantém assistência no Brasil.

Sinais de alerta na proposta e na venda

Pressão, promessa de conta zero e proposta sem marca nem modelo são os sinais mais claros. Qualquer um deles é motivo para pedir tempo e comparar com outra empresa.

• Promessa de "conta zero": mesmo com o sistema gerando, existe o custo de disponibilidade, e a Lei 14.300 prevê cobrança gradual de parte do uso da rede para sistemas novos, como mostra o guia da Lei 14.300 e a energia solar.
• Desconto do tipo "só vale hoje", que some se você pedir tempo para comparar.
• Proposta sem marca e modelo do inversor e dos módulos.
• Falta de geração estimada mês a mês e de cálculo do retorno com a sua fatura.
• Nenhuma menção à homologação, à ART ou ao prazo da concessionária.
• Pagamento integral adiantado, sem cronograma ligado a etapas.
• Recusa em mostrar instalações já feitas.
• Atendimento só por mensagem, sem endereço nem contrato escrito.

Olhe as avaliações da empresa em mais de um lugar e leia as reclamações, e não só a nota: o que a empresa responde a um cliente insatisfeito mostra como será o pós-venda.

O que a proposta precisa ter: checklist para levar à reunião

Uma proposta completa cabe em uma ou duas páginas e responde a todos os itens abaixo. O que faltar, peça por escrito antes de assinar.

• Potência do sistema em kWp e número de módulos.
• Marca e modelo dos módulos e do inversor, com a potência do inversor.
• Geração estimada mês a mês e como foi calculada, com base nos 12 meses de consumo.
• Preço total, R$ por Wp e forma de pagamento com cronograma por etapas.
• O que está incluso e o que não está: estrutura, quadro, aterramento, padrão de entrada e deslocamento.
• Nome do responsável técnico e confirmação da ART.
• Homologação na concessionária: quem faz e o que a empresa assume sobre o prazo.
• Garantia de cada equipamento e garantia do serviço, em anos, por escrito.
• Monitoramento da geração pelo aplicativo e plano de limpeza e manutenção.
• Prazo de instalação, separado do prazo da concessionária.
• Validade da proposta e condições de desistência.

Depois da instalação, guarde a proposta, a ART, os manuais e o certificado dos equipamentos: são a base de qualquer garantia futura. Se a geração cair, o guia sobre geração solar que caiu mostra como investigar a causa.

Como a LB responde a essas perguntas e quando pedir ajuda para comparar

A LB trabalha com orçamento por escrito depois do diagnóstico, escopo e exclusões descritos e divisão clara entre quem executa e quem assume a responsabilidade técnica. Antes de ver a sua fatura e o seu telhado, não prometemos prazo, preço nem resultado.

A LB é instaladora elétrica, com nota 5,0 no Google, e atende residências, comércios e indústrias. Para conhecer a linha de serviços, veja o hub de serviços de energia solar, a página de energia solar residencial e a de homologação na concessionária. Se a propriedade for rural, o guia de energia solar no sítio mostra a diferença entre on-grid, off-grid e bombeamento solar.

Perguntas frequentes